Assistance

Questions, retours sur la bêta, bugs, demandes de presse et suggestions arrivent tous au même endroit, où une vraie personne les lit.

Essayer la bêta

Toutes les fonctions Pro sont gratuites pendant la bêta TestFlight. Pour débloquer Pro, vous devez effectuer un achat intégré simulé sur l'écran d'achat d'Apple. Apple contrôle ce processus de test dans son environnement sandbox : aucun argent n'est échangé et rien ne vous sera facturé, même si un prix s'affiche. Ces achats de test ne sont pas transférés à la version App Store.

TestFlight est ouvert à tous tant que nous vérifions que Row Smarter est stable et fonctionne bien en conditions réelles. Ce n'est qu'une fois cela démontré que l'accès à TestFlight sera réservé aux personnes qui contribuent activement à son développement.

La bêta TestFlight est ouverte sur iPad et iPhone. Rejoignez-la ici, puis envoyez vos retours à l'adresse ci-dessus. Une version App Store suivra, sans date promise.

Avant de nous écrire

Ces renseignements permettent de résoudre un problème bien plus rapidement :

• Votre modèle de rameur et, si vous en utilisez une, votre ceinture cardio.
• Votre modèle d'iPad ou d'iPhone et sa version d'iPadOS ou d'iOS.
• Ce que vous attendiez et ce qui s'est passé à la place.

Questions courantes

L'app indique « Non connecté »

L'app recherche un rameur FTMS, un Concept2 PM5 ou un WaterRower équipé de SmartRow. Vérifiez que le rameur est allumé et n'est pas déjà connecté à une autre app ou à un autre appareil : la plupart n'acceptent qu'une connexion à la fois. Sur un WaterRower équipé de SmartRow, tirez une fois la poignée pour réveiller le capteur.

Puis-je essayer sans rameur ?

Oui. Dans Réglages, puis Avancé, activez Rameur de démonstration, puis fermez et rouvrez l'app. Elle rejoue une vraie séance enregistrée pour vous montrer ce qu'elle fait.

Ma fréquence cardiaque maximale semble incorrecte

Apple Health n'a pas de champ de fréquence cardiaque maximale ; l'app la détermine donc à partir de vos mesures enregistrées. Une mesure erronée d'une ceinture thoracique pouvait auparavant la fixer trop haut. L'app ignore désormais les pics isolés et vous pouvez toujours saisir la valeur manuellement dans Mensurations.