Soporte

Preguntas, comentarios sobre la beta, errores, consultas de prensa y solicitudes llegan al mismo lugar, donde los lee una persona.

Prueba la beta

Todas las funciones Pro son gratuitas durante la beta de TestFlight. Para desbloquear Pro, debes completar una compra simulada dentro de la app a través de la pantalla de compra de Apple. Apple controla este proceso de prueba en su entorno sandbox: no se intercambia dinero y no se te cobrará nada, aunque aparezca un precio. Estas compras de prueba no se transfieren a la versión de la App Store.

TestFlight está abierto a todo el mundo mientras comprobamos que Row Smarter es estable y funciona bien en el uso real. Solo cuando esto esté demostrado se limitará el acceso a TestFlight a las personas que contribuyan activamente a su desarrollo.

La beta de TestFlight está abierta en iPad y iPhone. Únete aquí y envía tus comentarios a la dirección de arriba. Después llegará la versión de la App Store, sin una fecha prometida.

Antes de escribir

Incluir estos datos ayuda a resolver el problema mucho más rápido:

• Qué máquina de remo usas y qué banda de frecuencia cardíaca, si tienes una.
• El modelo de tu iPad o iPhone y su versión de iPadOS o iOS.
• Qué esperabas y qué ocurrió en su lugar.

Preguntas habituales

La app dice «Sin conexión»

La app busca una máquina de remo FTMS, un Concept2 PM5 o un WaterRower con SmartRow. Comprueba que la máquina esté encendida y que no esté ya vinculada a otra app o dispositivo, ya que la mayoría solo permite una conexión a la vez. En un WaterRower con SmartRow, tira una vez de la empuñadura para despertar el sensor.

¿Puedo probarla sin una máquina de remo?

Sí. En Ajustes, dentro de Avanzado, activa Remero de demostración y después cierra y vuelve a abrir la app. Reproduce una sesión real grabada para que veas todo lo que hace la app.

Mi frecuencia cardíaca máxima parece incorrecta

Apple Health no tiene un campo de frecuencia cardíaca máxima, así que la app la calcula a partir de tus lecturas registradas. Antes, una lectura errónea de la banda pectoral podía elevarla demasiado. Ahora la app ignora los picos aislados y siempre puedes introducir el valor manualmente en Medidas corporales.