サポート

質問、ベータへのご意見、不具合、取材のお問い合わせ、ご要望はすべて同じ窓口に届き、人が目を通します。

ベータを試す

TestFlightベータ期間中は、すべてのPro機能を無料で利用できます。Proを有効にするには、Appleの購入画面でアプリ内購入のシミュレーションを完了する必要があります。このテスト手続きはAppleがサンドボックス環境で管理しています。金銭のやり取りはなく、価格が表示されても請求されることはありません。このテスト購入はApp Store版には引き継がれません。

Row Smarterが安定し、実際の利用で問題なく動作することを確認している間は、どなたでもTestFlightに参加できます。それが実証されてから初めて、TestFlightへの参加を開発に積極的に協力する方に限定します。

iPadとiPhoneでTestFlightベータを公開しています。こちらから参加し、ご意見を上記のアドレスへお送りください。App Store版も予定していますが、公開日は約束していません。

お問い合わせの前に

次の情報があると、問題の解決が早くなります。

• ローイングマシンの種類と、使用していれば心拍センサーの種類。
• iPadまたはiPhoneのモデルと、iPadOSまたはiOSのバージョン。
• 期待していた動作と、実際に起きたこと。

よくあるお問い合わせ

アプリに「未接続」と表示される

アプリはFTMSローイングマシン、Concept2 PM5、SmartRow付きWaterRowerを探します。マシンの電源が入り、ほかのアプリやデバイスと接続していないことを確認してください。多くのマシンは同時に1つしか接続できません。SmartRow付きWaterRowerでは、ハンドルを1回引くとセンサーが起動します。

ローイングマシンがなくても試せますか？

はい。「設定」の「詳細」でデモローワーを有効にし、アプリを閉じて開き直してください。実際に記録したローイングを再生し、アプリの機能を見ることができます。

最大心拍数がおかしい

Apple Healthには最大心拍数の項目がないため、アプリは記録した心拍数から計算します。以前は胸部センサーの誤測定で高すぎる値になる場合がありました。現在は孤立した急上昇を無視します。「身体測定値」でいつでも手入力できます。