Поддержка и контакты

Вопросы, отзывы о бета-версии, ошибки, обращения прессы и предложения приходят на один адрес. Их читает настоящий человек.

Попробуйте бета-версию

Во время бета-тестирования в TestFlight все функции Pro бесплатны. Чтобы открыть Pro, нужно пройти имитацию покупки в приложении через экран покупки Apple. Этим тестовым процессом в среде sandbox управляет Apple: деньги не передаются и с вас ничего не списывают, даже если показана цена. Тестовые покупки не переносятся в версию из App Store.

TestFlight открыт для всех, пока мы проверяем стабильность Row Smarter и его надёжность в реальном использовании. Только когда это будет подтверждено, доступ к TestFlight будет ограничен теми, кто активно помогает разработке.

Бета-версия TestFlight открыта на iPad и iPhone. Присоединяйтесь здесь и присылайте отзывы по адресу выше. Версия App Store появится позже, без обещанной даты.

Прежде чем написать

Эти сведения заметно ускоряют решение проблем:

• Какой тренажёр и, если есть, пульсометр вы используете.
• Модель iPad или iPhone и версия iPadOS или iOS.
• Чего вы ожидали и что произошло вместо этого.

Частые вопросы

Приложение показывает «Не подключено»

Приложение ищет тренажёр FTMS, Concept2 PM5 или WaterRower со SmartRow. Убедитесь, что тренажёр включён и ещё не подключён к другому приложению или устройству: большинство допускает только одно подключение одновременно. На WaterRower со SmartRow один раз потяните ручку, чтобы разбудить датчик.

Можно попробовать без тренажёра?

Да. В Настройках, в разделе Дополнительно, включите Демонстрационный тренажёр, затем закройте и снова откройте приложение. Оно воспроизведёт настоящую записанную тренировку, чтобы вы увидели все функции.

Мой максимальный пульс выглядит неверным

В Apple Health нет поля максимального пульса, поэтому приложение определяет его по записанным измерениям. Раньше единичное ошибочное показание могло завысить его. Теперь приложение игнорирует отдельные всплески. Вы всегда можете ввести значение вручную в разделе Параметры тела.