Ondersteuning

Vragen, bètafeedback, fouten, persvragen en verzoeken komen allemaal op dezelfde plek terecht. Een echt persoon leest ze.

Probeer de bèta

Tijdens de TestFlight-bèta zijn alle Pro-functies gratis. Om Pro te ontgrendelen, doorloop je een gesimuleerde aankoop via het aankoopscherm van Apple. Apple beheert dit testproces in zijn sandboxomgeving: er wordt geen geld uitgewisseld en er wordt niets in rekening gebracht, ook niet als er een prijs wordt getoond. Deze testaankopen gaan niet mee naar de App Store-versie.

TestFlight staat open voor iedereen zolang we vaststellen dat Row Smarter stabiel is en in de praktijk goed werkt. Pas als dat bewezen is, wordt de toegang tot TestFlight beperkt tot mensen die actief bijdragen aan de ontwikkeling.

De TestFlight-bèta staat open op iPad en iPhone. Doe hier mee en stuur je feedback naar het bovenstaande adres. Er volgt een App Store-versie, zonder toegezegde datum.

Voordat je schrijft

Met deze informatie kunnen we een probleem veel sneller oplossen:

• Welke roeimachine je gebruikt en, indien van toepassing, welke hartslagband.
• Het model van je iPad of iPhone en de iPadOS- of iOS-versie.
• Wat je verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde.

Veelgestelde vragen

De app zegt 'Niet verbonden'

De app zoekt een FTMS-roeimachine, Concept2 PM5 of WaterRower met SmartRow. Controleer of de machine aanstaat en niet al met een andere app of ander apparaat is verbonden; de meeste laten maar één verbinding tegelijk toe. Trek bij een WaterRower met SmartRow eenmaal aan het handvat om de sensor te wekken.

Kan ik de app zonder roeimachine proberen?

Ja. Schakel in Instellingen onder Geavanceerd de Demoroeier in en sluit en heropen daarna de app. Die speelt een echte opgenomen roeisessie af, zodat je kunt zien wat de app doet.

Mijn maximale hartslag lijkt niet te kloppen

Apple Health heeft geen veld voor maximale hartslag. Daarom leidt de app die af uit je opgenomen hartslagmetingen. Een foute meting van een borstband kon het maximum vroeger te hoog zetten. De app negeert nu losse uitschieters; je kunt de waarde ook altijd zelf instellen onder Lichaamsmetingen.